Algemene verkoopvoorwaarden

Buiten de wettelijke garanties (zie kader “Wettelijke garanties”) genieten sommige producten van een commerciële garantie van de fabrikant/GARDENPARTY GROUP SAS (duur vermeld op de productfiche). Deze commerciële garantie komt bovenop de wettelijke rechten en beperkt deze op geen enkele wijze.

Elke retourzending moet vooraf worden goedgekeurd door vivaplancha.com en voorzien zijn van een retournummer. Retourzendingen moeten verplicht worden gestuurd naar:

LDPI Logistiek voor Vivaplancha 
5 Chemin de Malatrait
38290 LA VERPILLIERE
FRANKRIJK

Bij gebrek aan voorafgaande goedkeuring, toekenning van een retournummer of bij verzending naar een ander adres van vivaplancha.com, wordt de goederen op kosten van de klant teruggestuurd. Om risico’s te beperken, raden wij een geschikte verpakking aan (bij voorkeur de originele verpakking). Het ontbreken van de originele verpakking verhindert het uitoefenen van de wettelijke rechten niet.

In alle gevallen heeft de klant recht op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (art. 1626 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). Op voorwaarde dat de koper het verborgen gebrek aantoont, moet de verkoper wettelijk alle gevolgen daarvan vergoeden (art. 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek).

Van elke garantie zijn uitgesloten:

1. Gebruik en onderhoud die niet in overeenstemming zijn met de bij het product geleverde handleiding, evenals gebreken door verkeerd gebruik of onderhoud.

2. Schade veroorzaakt door een bedieningsfout, verkeerde aansluiting (ongeacht of dit met originele accessoires of door de klant vervangen accessoires is gebeurd), oneigenlijk of abnormaal gebruik, opzettelijke of onopzettelijke fysieke wijziging, of gebruik voor beroepsmatige of commerciële doeleinden.

3. Onderdelen of accessoires waarvan vervanging het gevolg is van normale slijtage of regulier onderhoud.

4. Schade veroorzaakt door een externe gebeurtenis (blikseminslag, waterschade, enz.).

5. Ingrepen aan het toestel door personen die niet door de dienst na verkoop zijn gemachtigd, evenals storingen en schade als gevolg van dergelijke ingrepen.

Wettelijke garanties (onafhankelijk van elke commerciële garantie)

Wettelijke conformiteitsgarantie (Consumentenwet art. L.217-3 tot L.217-32):
– Je hebt twee jaar vanaf de levering van het product om aanspraak te maken op de wettelijke conformiteitsgarantie bij een gebrek aan overeenstemming.
– Gedurende deze periode hoef je enkel het bestaan van het gebrek aan te tonen.
– Je hebt recht op kosteloze reparatie of vervanging van het product binnen 30 dagen, zonder kosten en zonder groot ongemak.
– Bij reparatie wordt de garantie met 6 maanden verlengd; als je om reparatie hebt gevraagd en de verkoper vervanging oplegt, wordt de garantie voor 2 jaar vernieuwd vanaf de vervanging.
– Je kunt een prijsvermindering of ontbinding van het contract verkrijgen in de gevallen voorzien door de wet.
– Elke periode waarin het product niet gebruikt kan worden, schorst de resterende garantie.
Garantie tegen verborgen gebreken (Burgerlijk Wetboek art. 1641 tot 1649): je kunt binnen 2 jaar na ontdekking van het gebrek een terugbetaling of prijsvermindering eisen.